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售后技术支持服务
2014-03-11 11:55:27 来源: 点击:


   一、 售前服务


 
         1、 公司中标后,在签订合同前,我方派授权代表和技术人员,就全部中标产品的技术要素,制作规范、颜色、款式和其它有关在招标文件中尚未指明的项目进行技术服务,充分尊重采购人意见,在确认无误各双方充分理解一致的前提下,签定采购合同,以免合同疏忽和技术交代不详细面导致合同争议。
         2、 我公司签定合同后,在第一时间向生产车间、技术部门、包装部门下达作业通知,并诚恳邀请采购买人代表到我公司就原材料采购、原料品牌、品质、型号、加工生产工艺流程等进行现场指导、监督。
         3、 我公司就原材料采购的原始检验证、环保证、合格证等手续,向采购方代表提交,以得到采购人的监督和认可。
         4、 我公司授权代表和技术人员到采购人安装现场进行进一步实地踏勘,充分、准确了解采购人的现场安装环境、摆放位置、安装效果等,以达到家具在办公室的最佳视觉效果、最方便的使用性能、最便捷的管理,符合人体工艺使用要求
                                                                                                                                                                                                                                                                                 二、 售中服务
 
          1、 邀请采购人代表到我公司加工现场对半成品,成品打包前进行质量、材质、款式的监督和检查,按采购人提出的各种质量要求、款式要求、颜色要求进行制作,需要调整的我公司立即调整。
          2、 家具使用、保养、维修知识培训,我方派出4名技术人员对买方的技术人员进行现场培训,讲授各种家具的安装、保养和应该注意的事项,使需方能够尽快地熟悉家具的性能和使用。
         培训内容:
家具拆装方法-----以方便使用方法小范围内的移动
家具使用方法-----正确的使用能使家具五金保持稳定。
家具日常清洁方法-----保证家具的外观日久历新。
家具保养方法-----日常有规律的保养能使家具延长寿命。
培训资料:《家具的清洁与保养方法》等相关资料。
3、 安装后的清洁服务:
货物安装完毕后,交付使用前,我公司派人员对全部中标产品进行一次全面清洁服务。
4、 我方提供充足的备件、配件,及时向需方提供技术服务和备件服务,保证对所有家具所需配件提供十年的备件和技术支持。
 三、 售后服务 
 
         本公司谨以“客户至上、开拓进取、品质优先、创新发展”的宗旨,对使用“利华”办公家具的客户郑重承诺:自验收之日起,提供所投产品5年的免费上门保修(3年三包),终身维修。保修期内免费更换零配件,在接到客户报修后,2小时内维修工程师到达现场,7×24小时技术响应。保修期自验收合格之日起计算
为了保证客户的利益,如有质量问题,我公司将在接到客户电话后提供7*24小时技术响应, 2小时内维修工程师到达现场,保修期自验收合格之日起计算。
         培训内容:
家具拆装方法-----以方便使用方法小范围内的移动
家具使用方法-----正确的使用能使家具五金保持稳定。
家具日常清洁方法-----保证家具的外观日久历新。
家具保养方法-----日常有规律的保养能使家具延长寿命。
培训资料:《家具的清洁与保养方法》等相关资料。
  1. 安装后的清洁服务:
货物安装完毕后,交付使用前,我公司派人员对全部中标产品进行一次全面清洁服务。
  1. 我方提供充足的备件、配件,及时向需方提供技术服务和备件服务,保证对所有家具所需配件提供十年的备件和技术支持。
  • 售后服务 
         本公司谨以“客户至上、开拓进取、品质优先、创新发展”的宗旨,对使用“利华”办公家具的客户郑重承诺:自验收之日起,提供所投产品5年的免费上门保修(3年三包),终身维修。保修期内免费更换零配件,在接到客户报修后,2小时内维修工程师到达现场,7×24小时技术响应。保修期自验收合格之日起计算
为了保证客户的利益,如有质量问题,我公司将在接到客户电话后提供7*24小时技术响应, 2小时内维修工程师到达现场,保修期自验收合格之日起计算。
 
 
 
 
 
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